商家未按约定发货如何索赔

商家未按约定发货，消费者索赔有法可依且途径多样。若双方约定了违约金，消费者可要求商家按约定支付；未约定的，可要求商家赔偿未按时发货造成的损失，赔偿额相当于违约损失。

为有效索赔，消费者可按以下步骤操作：
1.先与商家协商，明确指出其违约事实并提出索赔要求。
2.若协商无果，向网购平台投诉，提供订单、聊天记录等证据，等待平台介入处理。
3.还能向消协或有关行政部门投诉。
4.若上述途径均无法解决问题，消费者收集相关证据，向法院起诉，要求商家承担违约责任并赔偿损失。
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法律分析：
（1）在商家未按约定发货的情况下，法律保障消费者的索赔权利。若事先有违约金约定，消费者能依约要求商家支付，这体现了合同约定的效力。
（2）若未约定违约金，消费者可要求商家赔偿因未按时发货导致的损失，损失赔偿以违约造成的实际损失为标准，这遵循了填平损失的原则。
（3）索赔途径多样。首先可与商家协商，清晰表达违约事实和索赔诉求；协商无果时，可向网购平台投诉，提供订单、聊天记录等证据，借助平台力量解决；也能向消协或有关行政部门投诉；若以上途径都行不通，可收集证据向法院起诉，让商家承担违约责任并赔偿损失。

提醒：
消费者索赔时要注意保留各类证据，不同案情解决方案有别，建议咨询进一步分析。
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（一）商家未按约定发货，若有违约金约定，消费者可要求按约定获赔；若无约定，可要求赔偿未按时发货造成的损失，且损失赔偿额与违约造成的损失相当。
（二）消费者先和商家协商，告知违约事实和索赔要求。
（三）协商不成，向网购平台投诉，提供订单、聊天记录等证据，等待平台介入。
（四）也能向消协或有关行政部门投诉。
（五）若以上途径都没用，收集证据向法院起诉，让商家担责并赔偿损失。

法律依据：
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
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1.若商家未按约定发货，若有违约金约定，消费者可要求按约定获赔；无约定则可要求赔偿未按时发货造成的损失。

2.索赔方式：先和商家协商，说明违约情况与索赔要求；协商无果向网购平台投诉，提供订单等证据；也可向消协或行政部门投诉。

3.若各种途径都不行，消费者收集证据起诉，让商家担责并赔偿损失。
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结论：
商家未按约定发货，消费者可依约定要求支付违约金，未约定则要求赔偿损失，可通过协商、向平台或消协及行政部门投诉、起诉等方式索赔。
法律解析：
依据《中华人民共和国民法典》，当事人一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的，应承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。商家未按约定发货属于违约行为。若双方约定了违约金，消费者有权要求商家按约定支付；未约定时，消费者可要求赔偿因未按时发货造成的损失，赔偿额相当于违约所造成的损失。消费者索赔时，可先与商家协商，明确告知违约事实和索赔要求。协商不成，可向网购平台投诉并提供证据，平台会介入处理，也能向消协或有关行政部门投诉。若这些途径都无法解决，可收集证据向法院起诉，要求商家承担违约责任并赔偿损失。如果您在消费过程中遇到商家未按约定发货的情况，不知如何处理，可向专业法律人士咨询，以维护自身合法权益。