购买商品没有发货可不可以退全款

购买商品没有发货时申请退全款，可能存在以下特殊情况影响处理结果。
1. 定制商品或特殊约定商品：若购买的是定制类商品（如印有专属logo的礼品），且合同约定“消费者取消订单需扣除30%定金”，商家未发货时，消费者可要求退全款，但商家可依据合同扣除定金后返还余款，而非全额退款。
2. 商家因不可抗力未发货：若商家因地震、疫情等不可抗力导致无法发货（需提供官方证明），根据《民法典》第五百九十条，商家可延期发货或解除合同，但需退还全款，消费者不能要求额外赔偿，处理时需优先协商延期或退款，而非强制要求赔偿。
3. 平台预售商品约定发货期：若购买的是预售商品，合同约定“45天内发货”，消费者在发货期内申请退全款，商家可依据约定拒绝提前退款，需等待发货期届满未发货后再申请，否则可能被商家以“未到约定发货时间”为由驳回。
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解决“购买商品没有发货可不可以退全款”的问题时，需避免以下常见错误操作。
1. 未确认订单状态直接申请“仅退款”：部分消费者误将“已发货未签收”当作“未发货”申请退款，导致商家以“已发货”为由拒绝，甚至反告消费者恶意退款，影响维权进度。
2. 随意删除沟通记录：与商家协商时，若删除了商家承认“未发货”或承诺退款的聊天记录，后续平台介入或投诉时会因缺乏关键证据难以举证，增加维权难度。
3. 超期未维权：部分消费者认为“钱不多懒得追”，导致超过平台退款申请时限（如部分平台规定订单完成后15天内可申请售后），后续需通过诉讼维权，耗时耗力。

若您不小心出现上述错误操作，或对维权流程仍有疑问，建议及时向专业律师咨询补救措施。
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关于您提出的“购买商品没有发货可不可以退全款”的问题，首先可以明确消费者享有要求退全款的权利。
购买商品未发货时消费者有权要求退全款。

1. 若购买的是普通非定制商品（如服饰、电子产品等）：消费者可直接申请退全款，商家需在平台或法律规定时限内处理，不得无故克扣款项。
2. 若购买的是定制类商品（如刻字首饰、个性化家具等）：需查看合同约定，若商家未按约定发货，消费者仍可要求退全款；若因消费者自身原因取消且合同约定定金不退，商家可扣除定金后退还余款。
3. 若商家存在虚假宣传或故意拖延发货：消费者不仅可退全款，还可依据《消费者权益保护法》要求额外赔偿。
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购买商品没有发货时申请退全款，可能存在以下法律风险点需注意。
1. 诉讼时效风险：若商家拒绝退全款且消费者未及时维权，根据《民法典》第一百八十八条，消费者权益保护纠纷的诉讼时效为三年，超过时效后向法院起诉，商家可提出时效抗辩，消费者将丧失胜诉权。例如：2021年5月购买商品未发货，2025年10月才起诉要求退全款，商家以超过三年诉讼时效为由抗辩，法院可能驳回消费者的诉讼请求。
2. 证据链断裂风险：若消费者仅保存订单截图，未保存支付凭证或沟通记录，商家可能否认收到款项或主张“已发货但物流丢失”，导致消费者无法证明“已付款且商家未发货”的核心事实。例如：消费者仅提供订单截图申请退款，商家出具虚假物流单号称“已发货”，消费者因无支付凭证和否认发货的沟通记录，难以推翻商家主张。