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拼多多商家拒收退货,拒绝退款怎么办

吴亮律师2025-08-01兰溪法律咨询

商家拒退款,常见处理方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。建议先尝试协商,无果后可选择调解或投诉,仍无法解决则考虑仲裁或诉讼,根据具体情况选择最合适的方式。
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商家拒退款,应对如下:
1. 协商:直接与商家沟通,表达退货退款意愿。
2. 调解:若协商无果,可向消费者协会申请调解,寻求第三方帮助。
3. 投诉:向工商部门或电商平台投诉,要求介入处理。
4. 仲裁/诉讼:若上述方式均无效,可根据仲裁协议提请仲裁或向法院提起诉讼,维护自身权益。
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商家拒收退货拒绝退款,可依法维权。依据《消费者权益保护法》,商家应履行退货退款义务,否则消费者有权投诉、仲裁或诉讼。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响购物体验及资金安全。

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